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永川区数字化城市管理指挥中心:优化“城管通” 服务更便捷

本报讯(记者  杨 雪)近日,区数字化城市管理指挥中心传出消息称,2018年,“城管通”接件数量总计46921件,日均接件128.55件,办结率达92%。

“城管通的工作流程是信息采集员到辖区采集相关问题反映给坐席人员,值班长通过审核立案,把反映的问题派发到责任单位去处理落实,之后反馈处理情况给坐席人员,坐席人员通知监督员到现场核查,最后由值班长根据核查情况结案,对不合格结案的,继续通知责任单位整改。”区数字化城市管理指挥中心相关人员介绍。

据了解,近年来,因信息采集量增大,值班长处理工作繁琐,需要批量处理增多。2018年,该中心进一步优化城管通系统,增加了批量处理等功能,服务更加便捷。据统计,“城管通”2018年接件数量总计46921件,日均接件128.55件,办结率达92%。


编辑: 赵小兰
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