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永川区创新“线上+线下”政务服务公社模式

本报讯(记者  付 丽)为提升政府服务效能,我区以“互联网+政务”为核心,以公共服务、便民服务、商业服务、电商业务、支付业务为拓展,以“线上平台+线下门店”为载体,以手机APP、微信、自助终端、线下商超、社区便利店等为渠道,为市民、企业提供智能机器人咨询、人工视频咨询、在线填表、在线办理等“互联网+政务”服务。

目前已完成27个委办局509项事项的知识库梳理,平台同步上线机器人智能咨询、人工视频客服在线咨询/办理、办件流程跟踪、服务评价等功能。平台政务咨询、办理量每周达800户,线下服务网点拓展约2000家,签约900余家,覆盖永川区15个镇街,服务群众近5万余人次。


编辑: 赵晓岚
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